АДМИНИСТРАЦИЯ
муниципального образования «КРАСНИНСКИЙ район» смоленской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 01.09.2016 № 402

Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о месте и времени проведения праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий на базе культурно-досуговых учреждений на территории муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  и руководствуясь Порядком  разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальный услуг, утвержденных постановлением Администрации  муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области от 20.01.2013 года № 34,  Уставом муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области, Администрация муниципального образования «Краснинский район»
           постановляет: 

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о месте и времени проведения праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий на базе культурно-досуговых учреждений на территории муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области»	
2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Администрации
муниципального образования
 «Краснинский район»                                                 
Смоленской области							          	Г.М.Радченко

	

			УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области от 01.09.2016  № 402 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о месте и времени проведения праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий на базе культурно-досуговых учреждений на территории муниципального образования «Краснинский район» 
Смоленской области»

Раздел 1. Общие положения

1.1.	Предмет регулирования административного регламента
        1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о месте и времени проведения праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий на базе культурно-досуговых учреждений на территории муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению услуги, обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень доступности услуги в целом, а также особенности рассмотрения жалоб (претензий) получателей услуги.

1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с действующим законодательством  либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном действующим законодательством, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти и иными организациями при предоставлении муниципальной  услуги
      1.2.1. Получателями муниципальной услуги «Предоставление информации о месте и времени проведения праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий на базе культурно-досуговых учреждений на  территории муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области» (далее – муниципальная услуга) являются физические и юридические лица, обратившиеся с запросом о предоставлении услуги, выраженным в письменной, устной или электронной форме (далее  Заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты Отдела культуры и спорта администрации муниципального образования "Краснинский район" Смоленской области и муниципального бюджетного учреждения культуры «Краснинская районная централизованная клубная система», участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
Отдел культуры и спорта располагается по адресу: 216100, Смоленская обл., п.г.т. Красный, ул. Советская, д. 17. 
График работы: понедельник-пятница – 9.00-18.00, перерыв – 13.00-14.00, выходные дни – суббота, воскресенье. Телефон/факс (48145) 4-16-65, адрес электронной почты: kult_krasn@admin-smolensk.ru, bounti777@yandex.ru. 
МБУК «Краснинская РЦКС» располагается по адресу: 216100, Смоленская область, пгт. Красный, ул. Советская, д. 17.
График работы (администрация): понедельник-пятница – 9.00-18.00, перерыв – 13.00-14.00, выходные дни – суббота, воскресенье. Телефон (48145) 4-11-08, 4-24-69. Адрес электронной почты: krasny.mbuk@yandex.ru 
1.3.2. Информация о местах нахождения и графиках работы отдела культуры и спорта, МБУК «Краснинская РЦКС», участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещается:
1) в табличном виде на информационных стендах отдела культуры и спорта Администрации муниципального образования "Краснинский район" Смоленской области ; 
2) на сайте Администрации: http://krasniy.admin-smolensk.ru/  в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»);
3) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее – Единый портал), на региональном портале государственных и муниципальных услуг (далее – Региональный портал).
1.3.3. Размещаемая информация содержит также:
1)	извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;
2)	текст административного регламента с приложениями;
3)	блок-схему (согласно Приложению № 2 к административному регламенту);
4)	перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
5)	порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
6)	порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Администрацией в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.4. Информация по вопросам оказания муниципальной услуги, графике (режиме) работы отдела культуры и спорта, МБУК «Краснинская РЦКС» предоставляется гражданам:
•	 лично – при обращении в отдел культуры и спорта и МБУК «Краснинская РЦКС»;
•	 с использованием средств телефонной связи – по телефонам: 
(48145) 4-16-65, 4-11-08, 4-24-69;
Информирование осуществляется бесплатно.
	
1.3.5.	Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц Администрации, организации, учреждения, предоставляющего услугу, с заявителями:
- консультации в письменной форме предоставляются должностными лицами отдела культуры и спорта и МБУК «Краснинская РЦКС» на основании письменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электронной форме, в течение 5 дней после получения указанного запроса;
- при консультировании по телефону должностное лицо отдела культуры и спорта, МБУК «Краснинская РЦКС», представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- по завершении консультации должностное лицо отдела культуры и спорта, МБУК «Краснинская РЦКС», должно кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю; 
- должностные лица отдела культуры и спорта, МБУК «Краснинская РЦКС» при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
        2.1.1. Наименование муниципальной  услуги - «Предоставление информации о месте и времени проведения праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий на базе культурно-досуговых учреждений на территории муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
 	2.2.1. Орган, предоставляющий муниципальную услугу – Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Краснинская районная централизованная  клубная система»  (далее - МБУК «Краснинская РЦКС»).
2.2.2. При предоставлении услуги МБУК «Краснинская РЦКС» в целях получения документов (информации), либо осуществления согласований или иных действий, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе по поручению заявителя, взаимодействует с отделом культуры и спорта Администрации муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области. 
2.2.3. Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращения в иные органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и организации.
2.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
2.3.1 МБУК «Краснинская РЦКС» располагается по адресу: 216100, Смоленская область, пгт. Красный, ул. Советская, д. 17.
График приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги: понедельник-пятница – 9.00 – 18.00, перерыв – 13.00 – 14.00, выходные дни – суббота, воскресенье. 
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть предоставлена  специалистом  МБУК «Краснинская РЦКС» (далее - специалист):
- по телефонам: (48145) 4-11-08
начальник отдела культуры и спорта Администрации муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области (48145) 4-16-65;
- по электронной почте: krasny.mbuk@yandex.ru;
- на официальном сайте муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области в сети Интернет: http://krasniy.admin-smolensk.ru/; 
- по письменным запросам по адресу: 216100, Смоленская обл., п. Красный, ул. Советская, д. 17.
2.3.2. Информация о месте и времени проведения праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий может быть размещена в виде афиши мероприятий на последующий месяц, а также в виде анонса отдельных мероприятий.
         2.3.3. Основными требованиями к информированию (консультированию) заинтересованных лиц являются:
	- достоверность и полнота информирования об услуге;
	- четкость в изложении информации об услуге;
	- удобство и доступность получения информации об услуге;
            - оперативность предоставления информации об услуге.

2.4. Результат предоставления муниципальной услуги
	2.4.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- удовлетворение информационных потребностей заявителей о времени и месте праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий;
- обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
	2.4.2. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается  получением заявителем одного из следующих документов:
- устный ответ;
- информационное письмо о времени и месте проведения праздников и иных культурно-массовых мероприятий;
- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
   2.4.3. При обращении заявителя посредством электронной или почтовой связи информация направляется в требуемой форме на указанный заявителем почтовый или электронный адрес.

2.5. Общий срок предоставления муниципальной услуги
  2.5.1.  При личном обращении Заявителя или по телефону информация предоставляется в момент обращения. При обращении заявителя посредством электронной связи информация направляется в требуемой форме на указанный заявителем адрес в течение пяти рабочих дней.

2.6. Правовые основания предоставления муниципальной услуги
        2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: 
- Конституцией Российской Федерации;
- Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
- Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных  и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 06.10. 2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
-Уставом муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области (новая редакция);
- Положение об отделе культуры и спорта Администрации муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области, утверждённое Постановлением Администрации муниципального образования «Краснинский район» Смоленской области от 13.11.2015 г. № 432.

- Настоящим Административным регламентом.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем
2.7.1. Для предоставления муниципальной услуги при личном обращении документы не требуются. 
2.7.2. При обращении в письменной форме заявление должно соответствовать следующим требованиям:
- фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, адрес его места жительства, телефон (если есть)  должны быть написаны полностью;
- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не должны быть исполнены карандашом;
- документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.

2.7.3. Заявление может быть, предоставлено заявителем:
1) в МБУК «Краснинская РЦКС» лично;
2) в форме надлежащим образом заверенного  электронного  документа, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг ("Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области").  В случае отсутствия технической возможности  предоставления услуги в электронном виде заявление и документы подаются в соответствии с подпунктом 1 пункта 2.7.3.;
       3) почтовым отправлением;
       4) посредством электронной почты.
2.7.4. Запрещено требовать от заявителя представления документов и информации, не входящих в перечень документов, указанных в пункте 2.7.2 подраздела 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме 
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.8.1. Документы не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.7.2 подраздела 2.7  раздела 2 настоящего Административного регламента

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Заявитель получает отказ в предоставлении услуги:
- в случае несоответствия требований, указанных в заявлении, содержанию исполняемой услуги;
- текст электронного обращения не поддается прочтению;
- заявление оформлено ненадлежащим образом, а именно: не указаны фамилия, имя и адрес для направления ответа;
- заявление заполнено неразборчиво;
- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы.

	 2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
	2.10.1. Для предоставления муниципальной услуги не требуется получения необходимых и обязательных услуг.

2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания
        2.11.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
        2.12.1. Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении заявителя для предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
          2.12.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении 
муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
          2.13.1. Срок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.13.2. Срок регистрации запроса заявителя организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не должен превышать 15 минут.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.14.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).
2.14.2. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.14.3. Центральный вход в здание, где располагается МБУК «Краснинская РЦКС», должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы органов, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу.
2.14.4. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой медицинской помощи и доступные места общего пользования (туалет), в том числе приспособленные для инвалидов.
2.14.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети «Интернет» размещается следующая обязательная информация:
- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
- настоящий Административный регламент.
2.14.6. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.
2.14.7. Для обслуживания людей с ограниченными возможностями помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.
Доступность для инвалидов объектов (зданий, помещений), в которых предоставляется муниципальная услуга, должна быть обеспечена:
 - возможностью самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе с использованием кресла-коляски, по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются муниципальные услуги;
- сопровождением инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказанием им помощи в объектах (зданиях, помещениях), в которых предоставляются муниципальные услуги;
- надлежащим размещением оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются муниципальные услуги, местам ожидания и приема заявителей с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- дублированием необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- допуском  сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика при оказании инвалиду муниципальные услуги;
- допуском в объекты (здания, помещения), в которых предоставляются  муниципальные услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
- оказанием специалистами МБУК «Краснинская РЦКС», помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальных услуг наравне с другими заявителями.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.15.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2.15.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
2) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность (1 раз по 15 минут);
3) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

	Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 
- разработка и размещение афиши мероприятий на последующий месяц, подготовка анонса отдельных мероприятий; 
- обращение заявителя и регистрация данного обращения;
- рассмотрение обращения заявителя и принятие решения о возможности оказания муниципальной услуги;
- выдача результата муниципальной услуги. 
	 Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении   2 к настоящему Административному регламенту.

3.1. Разработка и размещение афиши мероприятий на последующий месяц, подготовка анонса отдельных мероприятий
3.1.1. Разработка афиши или анонса осуществляется специалистом МБУК «Краснинская РЦКС», назначенным ответственным за исполнение данной процедуры. 
3.1.2. Афиша или анонс размещаются на соответствующем информационном стенде специалистом МБУК «Краснинская РЦКС», назначенным ответственным за исполнение данной процедуры.
         3.1.3. Результатом административной процедуры является размещение на соответствующем информационном стенде афиши или анонса мероприятий.
3.1.4. Продолжительность административной процедуры не более 5 рабочих дней.

3.2. Обращение заявителя и регистрация данного обращения
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение Заявителя в МБУК «Краснинская РЦКС» (в произвольной форме).
3.2.2. Специалист, в обязанности которого входит прием и регистрация  документов:
- устные обращения регистрирует в журнале регистрации устных обращений (приложение 3);
- письменные обращения проверяет на наличие оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных подразделом 2.8 раздела 2 настоящего Административного регламента.  В случае наличия таких оснований,  уведомляет об этом заявителя в письменной форме с указанием  причин  отказа в приеме документов, а в случае отсутствия таких оснований регистрирует обращения Заявителя в журнале входящих документов в течение одного рабочего дня и передает для исполнения.
3.2.3. Результатом исполнения административной процедуры является:
- при личном обращении Заявителя – прием запроса заявителя;
- при обращении Заявителя в письменной форме результатом административной процедуры является регистрация обращения Заявителя в журнале регистрации входящих документов либо отказ в приеме  документов.
3.2.4. Продолжительность административной процедуры не более 15 минут.

3.3. Рассмотрение обращения Заявителя и принятие решения о возможности оказания муниципальной услуги
3.3.1. Основанием для начала проведения данного действия является поступление специалисту зарегистрированного письменного обращения Заявителя либо устное личное (по телефону) обращение Заявителя.
3.3.2. При устном обращении решение о предоставлении информации либо об отказе принимается в момент обращения.
3.3.3. При обращении Заявителя в письменной форме (в том числе почтовым отправлением, по электронной почте, через Портал) рассмотрение обращения и принятие решения об оказании муниципальной услуги осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента регистрации обращения. 
3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о возможности оказания муниципальной услуги.
3.3.5. Продолжительность административной процедуры не более 5 рабочих дней.

3.4. Выдача результата предоставления муниципальной услуги
3.4.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- удовлетворение информационных потребностей заявителей о времени и месте праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий;
- обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2. Выдача одного из результатов предоставления муниципальной услуги:
- информационного письма о времени и месте проведения праздников и иных культурно-массовых мероприятий;
- уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в ответ на обращение заявителя, поступившее в письменной форме или в форме электронного документа, направляется по адресу, указанному в обращении, в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня регистрации обращения. Выдача результата при личном обращении Заявителя осуществляется в течение 15 минут.
3.4.3. Способ фиксации результата предоставления муниципальной услуги. Способом фиксации результата муниципальной услуги является регистрация письменного ответа Заявителю в журнале регистрации исходящих документов. Устный ответ на обращение не регистрируется.
3.4.4. Результатом исполнения административной процедуры является выдача Заявителю результата оказания муниципальной услуги.
3.4.5. Продолжительность административной процедуры не более 5 рабочих дней.

Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
настоящего Административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
муниципальной услуги, а также принятием решений
ответственными лицами
         4.1.1. Директор МБУК «Краснинская РЦКС» осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий и административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги.
         4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения директором МБУК «Краснинская РЦКС» или уполномоченными, приказами директора МБУК «Краснинская РЦКС», лицами проверок соблюдения положений настоящего Административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы отдела по культуре и спорту) и внеплановыми.
4.2.2. Внеплановые проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги специалистами МБУК «Краснинская РЦКС».
4.2.3. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в ходе проведения проверок в соответствии с графиком проведения проверок, утвержденным приказом начальника отдела культуры и спорта. 
4.2.4. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.2.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с федеральным и областным законодательством.
        
4.3. Ответственность специалиста МБУК «Краснинская РЦКС» за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
         4.3.1. Специалисты МБУК «Краснинская РЦКС» несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность специалистов МБУК «Краснинская РЦКС» закрепляется в их должностных инструкциях.
          4.3.2. В случае выявления нарушений виновное лицо привлекается к ответственности в порядке, установленном федеральным и областным законодательством,  нормативными правовыми актами Администрации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами, муниципальными служащими органа, предоставляющего муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих размещается:
1) на информационных стендах Администрации; 
2) на Интернет-сайте Администрации: http://krasniy.admin-smolensk.ru/ в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Ответ на жалобу заявителя не дается в случаях, если:
- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Если в жалобе содержаться сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в орган, предоставляющий муниципальную  услугу.
5.5. Заявитель вправе подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отдел культуры и спорта Администрации муниципального образования "Краснинский район" Смоленской области.
(далее – органы, предоставляющие муниципальную услугу). Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.6. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте либо принята при личном приеме заявителя.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 
5.9. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, в судебном порядке.

Приложение 1
к Административному регламенту  по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о месте
 и времени проведения праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий на базе культурно-досуговых учреждений на территории муниципального образования  «Краснинский район» Смоленской области»

Пример письменного обращения

В МБУК «Краснинская РЦКС»
______________________________________
Ф.И.О. заявителя
______________________________________
Почтовый адрес
_________________@__________________
Адрес электронной почты (при наличии)
___________________________
Контактный телефон (при наличии)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить мне информацию о____________________________.
Информацию прошу предоставить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному адресу;
- отправить на указанный адрес электронной почты;
- получу лично в руки.

Подпись заявителя                                                                          _________________ /_____________________/
                                    (Фамилия, инициалы)
________________
дата

Приложение 2
к Административному регламенту  по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о месте
 и времени проведения праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий на базе культурно-досуговых учреждений на территории муниципального образования  «Краснинский район» Смоленской области»

Блок-схема предоставления муниципальной услуги 

Разработка и размещение на информационном стенде афиши мероприятий 
на последующий месяц, подготовка анонса отдельных мероприятий

Прием поступившего обращения заявителя

Регистрация обращения заявителя

Рассмотрение обращения заявителя и принятие решения 
о возможности оказания муниципальной услуги

Выдача результата муниципальной услуги

Приложение 3
к Административному регламенту  по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации о месте
 и времени проведения праздников, концертов и иных культурно-массовых мероприятий на базе культурно-досуговых учреждений на территории муниципального образования  «Краснинский район» Смоленской области»

Пример журнала регистрации устного обращения

№ п/п	Дата и время 
регистрации обращения	Ф.И.О. 
автора обращения	Тематика обращения	Отметка об исполнении